Da parte della Comunità Europea è stato pubblicato un documento dal titolo: “Una politica europea di promozione della Qualità, o la via europea verso l’eccellenza”, documento di lavoro CERTIF 95/1 della DGIII.
Si tratta di un documento che definisce il concetto di qualità in relazione alla stessa qualità della vita dei cittadini europei e dell’uomo in generale.
“Innovazione” e “qualità” sono due principi fondamentali che si devono ritrovare nelle aziende, nei prodotti, nei servizi e nella società e che devono assumere un connotato forte, complesso e poliedrico a tutti i livelli, dalla grande impresa al piccolo fornitore.